再過幾小時，一場被無數人稱為剁手節卻又狂欣無比擁抱的雙十一就要開始了！

    無論之前貓狗多少你來我往的公關戰，都將在這一刻驗證成效！而無數女人成就的男人也再一次宣布銷售數據又將刷新紀錄！

    無論今年的銷售數據多少，在看來，狂歡永遠是少數品牌商家的狂歡，是一場透支的狂歡！無數中小型商家及小賣家，只是狂歡的參與者，甚至是陪葬者！

    據2014年官方公布數據顯示，淘寶雙11活動購物狂歡節支付寶總銷售額191億，其中天貓132億，淘寶59億，再次刷新自己創造的紀錄。

    191億，的確夠刺激眼球，但我們也應看到，狂歡過后的一地雞毛：發貨速度慢，投訴增多，退貨增多等等！

    “參與商家：狂歡前后 冷暖自知”

    備戰雙十一的，不只是商家，消費者也在備戰，所以，一個通用的邏輯就是店鋪雙十一前約20天被收藏的貨品增多，但訂單量減少，商家的銷售額基本下滑，消費者都在卯足勁，血拼雙十一，而雙十一后，消費者大出血，需要休養，所以基本成交量大輻下滑！

    所以，雙十一的銷量井噴，只是節日前后的一種銷量釋放，狂歡與否，對于絕大多數賣家來說，個中苦楚只有自己最清楚！

    “售后服務：投訴增多 體驗差”

    由于雙十一，銷量過于集中，快遞爆倉，物流的壓力過大，造成送貨速度慢及商品損壞量大，使得用戶體驗差,同時，對于商家來說，庫房發貨量增多，人為錯誤上升，這也是造成用戶體驗差的一個原因！所以，投訴及退貨增多也是必然的！

    據統計：2014年雙11最終銷售額排名前十的分別是小米、華為、海爾、林氏木業家具、優衣庫、韓都衣舍、JackJones、羅萊家紡、魅族以及全友家居。而截止2014年12月21日，前十名在發貨速度、投訴率、及退貨率方面也很搶眼，其中韓都衣舍退貨率69.83%，最高；海爾投訴率61.16%， 最高，全友家居，發貨最慢。

    所以，我們應該看到長尾效應，而不是被一時的數據模糊了雙眼！

    “消費者：錢花了 東西然并卵”

    雙十一，最終比拼的是價格。在這種狂歡的氛圍刺激下，很多消費者并不理性，自認為買到了性價比高的東西，最終結果就是讓人大跌眼鏡！

    所以，看似似浩浩蕩蕩的網購狂歡節，其實賺錢的只有馬舵主和少部分商家，對于大多數商家來說，越是狂歡，越是受傷！對于普通消費者來說，狂歡適度就好！
（文章中數據來源：中商情報網）