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案例 剪斷洗衣機線的“宅代洗”,是炒作還是違法?

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前段時間,一篇關于宅代洗創始人的專訪,刷爆了朋友圈和微博。專訪本是為了宅代洗擴大行業知名度,拓寬商業渠道而做的公關行為,奈何其創始人郭超宇公布了一條讓人難以接受的創業法門,導致其在瞬間火了起來,就目前而言,宅代洗確實擴大了知名度,但是卻是負面的知名度。

在采訪中,“宅代洗”公司的CEO郭超宇,他提到在公司成立初期,曾“選擇了一所男生偏多的高校,剪斷宿舍樓所有自助洗衣機電源線。四天在宿舍樓沒法洗衣,逼著他們用一下‘宅代洗’。”他表示,而這次“強制試用”的行為也確實讓平臺訂單量持續增加,“一天收到最高訂單數1100份,首月盈利60萬。”


根據我國現行的反不正當競爭法第二章第六條的規定公用企業或者其他依法具有獨占地位的經營者,不得限定他人購買其指定的經營者的商品,以排擠其他經營者的公平競爭。

刑法第275條規定故意毀壞公私財物,涉嫌下列情形之一的,應予立案追訴:

(一)造成公私財物損失五千元以上的;

(二)毀壞公私財物三次以上的;

(三)糾集三人以上公然毀壞公私財物的;

(四)其他情節嚴重的情形。

但是宅代洗的官方聲明又來了一次180°轉彎,宅代洗否認了其涉嫌的不法行徑,宣稱這些僅僅是商業炒作。

是什么促使宅代洗動了歪心思?

如若屬實,宅代洗創業初期剪斷洗衣機線的行為顯然是觸犯到了法律。如此行為竟然依舊可以大言不慚的說出口,著實讓人汗顏。

1.創業并非想象的美好

如今是移動互聯網時代,國家提倡的雙創精神也鼓舞著越來越多的年輕人投身創業,相信這位輟學創業的郭超宇先生,在大二離校時滿懷著與比爾蓋茨,扎克伯格等人一樣的想法。希望利用自己的想法去改變世界。但是創業并非如此美好,盡管現在創業成本低,但是其成功率也同樣很低。大部分的創業都會死掉。今年宣布破產的大批O2O行業就是典型的例子。宅代洗作為洗衣O2O項目,為了在創業初期打開市場選擇這樣的極端手段就可以解釋了。

2.缺乏核心競爭力

國內洗衣O2O并非宅代洗一家,定位于服務大學生的宅代洗,渴望在此領域有所建樹,就必須有自己核心的功能,據報道,郭超宇創業初期僅僅兩千元,其缺乏相應的資金運轉去開發真正屬于自己的核心項目,無論其是否有意,只要加入洗衣O2O這一行業中就會不自覺的與行業中具備一定積累的企業發生競爭,差距懸殊導致其只能在營銷手段上選擇更為廉價的策略,即便是不道德甚至觸犯法律的。

3.缺少基本的法律常識

近幾年,我國出現了創業浪潮,其中大學生創業占了很大比例。但是涉世未深的大學生缺乏相關的法律知識,也不曾受過專業的培訓。導致創業走入歧途的也不在少數,海寧兩個95后大學生創業,因詐騙罪被追責,還有一些大學生靠賣畢業設計賺錢都美其名曰創業。這些都已經明顯觸犯法律的行為,卻一而再再而三的出現。創業者的職業素養決定了其要走的到底是怎樣的一條路。缺乏相應的法律知識和職業素養,導致其誤入歧途。

創業,字面意義上是在原本沒有的領域創造一個行業,是創意,更是誠意,是金子總會發光,優秀的作品自然不會被埋沒。反之虛假,仿冒,欺詐,惡性競爭的項目即便獲得了一定成績還是難以存活的。現如今動創業歪腦筋的人不在少數。無論其項目是否能獲得成功,一旦做了不法的行為,將很可能是伴隨企業一生的污點。


宅代洗贏了熱點,輸了人心

如若不實,那么宅代洗這次在這次炒作中,在某種層面上是收獲了成功的,郭超宇及其團隊策劃的這次炒作,順利將人們的眼球吸引到了自己的身上,一時間,宅代洗的負面話題出現在了各大主流媒體的重要板塊。但是這樣的結果換來的是什么呢。

早前,宅代洗已經熟悉運用這種接近于負面新聞的炒作模式。郭超宇把自己和宅代洗放在了互聯網的風口浪尖,讓所有人看到一個作錯事還沾沾自喜的創始人,然后再跳出來洗白,就姑且算他騙來了流量,但是一片謾罵能給他帶來多高的轉化率?

任何企業都不可能擺脫一個核心問題,營銷手法再好,產品不具備核心競爭力。其生存處境依舊困難,況且郭超宇還使用了全然相反的手段。如果是第一次還好,這樣創意或者能帶來一些另類的眼光,但是現今人們已經看淡了互聯網產業的嬉笑怒罵。這類炒作手段也非首次,早在其發布聲明前,知乎上就又人爆出其接下來的策略。也就是說,無論事件真實與否都不重要了,因為完全不需要專注了。

錯了就要求原諒,失誤都是年輕的錯?

縱觀其聲明全文,陳述為主,道歉為輔,姿態并未放正,最后一句給年輕人一個機會,給創業企業一個機會。很難理解,這是怎樣的邏輯考慮出來的。超級課程表創始人余佳文,這個被資本推到前臺的九零后創業代表,在央視的鎂光燈下高談闊論,要將一億元分給員工,在無法兌現之后改口說“九零后都是這么玩的”,突然就把全國的年輕人給代表了,還嘲笑那些批評他的媒體不懂時代的進步。難道年輕人都是這樣的嗎?還是說,做錯了理所當然要求原諒。

原諒的基礎是被傷害方主動諒解傷害方,而非傷害方要求。如果說其剪電線事件讓市場失去好感,那么這份聲明則徹底讓市場對其厭惡。套用無間道里的一句話:“怎么給你機會?”

創業有其原則,成功并未偶然

宅代洗的這件事出現不是偶然,很多互聯網企業都出現過這類事件,比如和Boss直聘在今年撕得火熱的拉勾網,但是最后還是被證實黑了Boss直聘的開發者賬號的人是其員工。負面新聞帶來了熱點關注,那么這樣的炒作就具備價值。很多企業都利用了這點卻忽視了最重要的用戶利益。如果想避免此類事件,就要做足以下三點。

1.加強監管,提高法律意識

如果情況屬實,宅代洗這次惡性營銷發生時間是在幾個月前,也就是說著幾個月的時間都沒有任何部門或個人發現其行為已經觸犯了法律,那么是否說明行業的監管出現了問題。4月18日宅代洗上線,4月22日時只有一單,之后井噴式的接單,這樣的數據早該引起行業的重視。但是事實是若非他本人公布,這樣的行為還不為人知。行業內的監管,實屬重中之重。

如若不是,那么創業真的可以無所不用其極嗎?無論怎樣的創業都不能脫離道德和法律,利用公眾無法認可的行為博得眼球,這樣的行為已經觸犯到了用戶的利益,是不是該引起行業的重視。如果用戶的利益都可以不加考慮,那么這個事件本身,到底有什么意義。

其創始人郭超宇,更是將自己的行為作為一種創新,一次營銷,其法律意識的單薄可見一斑。最可怕的不是犯錯,而是犯錯后不知道自己犯了錯。想要避免此類事件,更要加強創始人的法律意識。

2.提高相對應的職業素養

大二學生郭超宇,輟學創業,并獲得千萬級的pre-A輪融資,說出來確實引人艷羨,但是其是否具備職業素養,有待考量。京東起步之處,劉強東也是在中關村腳踏實地的做門店,幾年的行業積累才有了今天的京東;萬達創立之處,王健林也已經在政府擔任了一段時間辦公室主任,迎難而上拿下關鍵項目,才有了今天的萬達。不難發現,優秀的企業,其創始人在創立之初對于行業的了解,業務的掌握已經有所積累,其認真負責的職業素養幫助其走向了成功。而此次事件的主角郭超宇其在洗衣O2O領域零基礎,興血來潮的創業并沒有在一開始獲得成績,急于開拓市場的他們選擇這樣的行為,職業素養何在?由此可見,提高創始人的職業素養也是避免此類事件發聲的重要因素。

3.提高產品質量才是王道

互聯網行業的創業比的是創新和真誠,更是優秀產品的競爭。其目的是為了打造更方便和實惠的生活,這個宗旨是不會變的。任何行業都該以提高產品為己任,以服務客戶為宗旨。此次事件,宅代洗方面,利用剪電線的行為提供了偽需求,坑了客戶,肥了自己。就如同自行車修理工在路上撒釘子一樣惡劣。一個樓長剪一條電線,十萬個樓長就可以毀滅國家電網,缺乏優秀核心競爭力的產品,從惡性營銷上打開局面,這樣的行為無法為企業帶來根本的提升。只有優秀的產品,具備打敗競品的能力的產品,才能真正幫助企業走出困境。

創業的是這個時代賦予很多人的歷史使命,每一個參與者都應擔負讓創業變的更美好的責任。創始人在選擇創業的時候就該明白,創業并非那么美好。他們擔負著責任和重擔,更要為自己的行為負責。并非所有行為都可以稱之為創業,所有違背道德,挑戰法律的行為都不能稱其為創業。即便在短期收獲成績,長此以往,勢必會被淘汰,甚至走上不法的道路。如果真如宅代洗所言,此次僅僅是商業炒作,那么現在看來結果真的是得不償失。

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